Thema "Kundendienst"

Der Kundendienst einiger Kasinos hat sich seit 2002 um einiges verbessert. Einige Kasinos bieten jetzt sogar in Deutschland kostenlose Telefonnummern an (in unseren Rubriken "Beste Kasinos", "deutschsprachige Kasinos" und "englischsprachige Kasinos" finden Sie für jedes Kasino alle diese Informationen).

Die Mindestanforderungen an Kasinos im Bereich Kundendienst sind:

- Telefonnummer (am besten Gebührenfrei, es gibt aber noch sehr wenige Kasinos die diesen kostenlosen Service in Deutschland anbieten)

- Faxnummer

- Email (bei den von uns ausgewählten deutschsprachigen Kasinos muss auch der Kundendienst auf Deutsch erfolgen).

Einige Kasinos bieten noch andere Kommunikationskanäle, wie zum Beispiel Live-Chat, das erfahren Sie aber auf den jeweiligen Internet-Auftritten der Kasinos.

Auch die Online-Hilfe muss leicht zugänglich sein und für deutschsprachige Kasinos ist es ein gutes Zeichen wenn sie in ausgezeichnetem Deutsch abgefasst ist.

Das gleiche gilt auch natürlich für die Spielerklärungen.

Bezüglich der Email empfehlen wir Ihnen einen kleinen Test bevor Sie sich bei einem Kasino einschreiben. Stellen Sie einfach per Email eine ganz einfache Frage und warten Sie dann wie lange es dauert bis Ihnen geantwortet wird. Das ist ein guter Indikator für die Zuverlässigkeit eines Kasinos.

Des weiteren sollte es auch eine ausreichende Anzahl von Ein- und Auszahlmöglichkeiten geben. Aber alles über dieses Thema erfahren Sie in unserer nächsten Rubrik "Ein-/Auszahlung".

Zur nächsten Rubrik : Ein-/Auszahlung